A Nestlé anunciou, nesta terça-feira (27), o BeTech, plataforma de capacitação tecnológica, com foco em inteligência artificial (IA) para seus funcionários. O lançamento foi feito durante o Tech Day, evento anual de tecnologia voltado para o público interno da companhia. O encontro reuniu ainda diversos parceiros da fabricante como Microsoft, Google, AWS e Meta, com palestras sobre o uso de IA em diversas esferas.
Durante a abertura, o CIO global da organização, Alfredo Lopes, falou sobre a importância de unir a IA à rotina de trabalho e do avanço das ferramentas nos últimos anos. Ao longo do evento também foram apresentados dados sobre a expansão da inteligência artificial nas empresas, nos últimos anos. De acordo com a Microsoft, 93% das organizações estão experimentando modelos da tecnologia e 50% delas lançarão pilotos de IA agêntica até 2027.
Segundo Tamara Gussiardi, head de TI da Nestlé Brasil, a própria organização já vem realizando POCs com modelos desenvolvidos no Copilot. Todos os testes, até o momento, são voltados para uso interno, uma vez que a capacitação dos colaboradores tem sido uma preocupação constante da companhia nos últimos anos. “O nosso objetivo é que os nossos funcionários estejam mais preparados para o futuro e consigam manter um posto de trabalho, porque vamos precisar das pessoas, não tem como. Elas são peça fundamental da equação.”
Com trilhas de formação direcionadas a cada área, o BeTech buscou englobar uma base de 20 mil colaboradores no Brasil. O objetivo é que, ao longo de 2025, todos eles sejam impactados pela novidade, com os times administrativos sendo incentivados a participar de pelo menos uma nova formação com foco em aumento da produtividade. Já os operacionais terão acesso às iniciativas de digital, como treinamentos com uso de ferramentas de aprendizado.
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A transformação digital na Nestlé não é algo recente. Desde 2021, a organização vem introduzindo inteligência artificial, análise de dados e até metaverso em seus processos. A iniciativa para criar o BeTech surgiu da vontade de centralizar e organizar esses programas, possibilitando, assim, estabelecer uma jornada de aprendizado e incentivar os colaboradores a utilizarem a IA.
“Nós percebemos que, quando tínhamos eventos como o Tech Day, naquela semana ou nos primeiros meses, havia um boom na adoção das ferramentas, e depois entrava em uma calmaria. Então, o BeTech ajuda a manter a comunicação ativa e a distribuir pílulas ao longo do ano”, explica Tamara.
A plataforma tem ainda outra função: auxiliar a empresa no fortalecimento dos processos de compliance. Ao compreender melhor as ferramentas disponibilizadas pela Nestlé, a companhia estimula os trabalhadores a utilizá-las em vez de recorrerem a soluções abertas, como o ChatGPT, por exemplo, evitando, assim, a exposição de dados sensíveis.
Além dos programas dos parceiros, a organização se resguarda com o uso de uma ferramenta proprietária de IA generativa, o NesGPT, criado para buscas, revisão e execução de tarefas, mas com base nos dados da própria Nestlé. O objetivo é que a solução seja utilizada por, no mínimo, 6 mil funcionários ao longo do ano. Até abril de 2025, a empresa havia alcançado 5.414 usuários, com 48 mil prompts gerados.
Apesar das implementações, a executiva não vê a Nestlé se tornando uma organização AI driven, mas sim adotando a tecnologia como aliada. “A Nestlé é um ninho, temos nossos passarinhos aqui dentro, então acredito que vamos usar a IA para orientação por dados, apoio à tomada de decisão etc., mas substituí-la completamente, esse é um caminho que eu não enxergo.”
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