A Petz, ecossistema do segmento pet brasileiro que oferece experiência integrada entre lojas físicas e canais digitais, conseguiu reduzir em 35% os custos operacionais de seu e-commerce após migrar para ambiente em nuvem. A transformação foi realizada em parceria com a Nexxt Cloud, especializada em serviços de nuvem.
A necessidade surgiu da demanda por uma operação ininterrupta da plataforma online, onde a empresa disponibiliza produtos e serviços pet. Para atender essa exigência, foi desenvolvida uma solução de telemetria com suporte de ação rápida.
Vinicius Pontes, chefe de estratégia e arquitetura de plataformas em nuvem da Nexxt Cloud, explica que foi elaborada uma nova plataforma de observabilidade para os serviços e microsserviços em nuvem pública e on-premise em nuvem privada. “A redução de 35% nos custos operacionais foi possível através de tempos de respostas mais rápidos”, afirma.
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Crescimento do mercado de nuvem
O movimento da Petz reflete uma tendência nacional. Segundo pesquisa da FGVcia, em 2023, 42% das empresas brasileiras já utilizavam nuvem para processamento de informações. A previsão é que esse percentual cresça mais 10% entre 2024 e 2025, totalizando mais de 50% das empresas brasileiras usando armazenamento em nuvem.
Pontes observa que as soluções baseadas em nuvem se estabeleceram como elemento fundamental para a transformação digital, oferecendo vantagens que auxiliam na superação de obstáculos tecnológicos e na obtenção de resultados operacionais superiores.
“As soluções em nuvem não apenas permitem que as organizações ultrapassem desafios tecnológicos, mas também oferecem uma fundação robusta para alcançar resultados operacionais mais eficazes”, destaca o executivo.
Monitoramento proativo e SLA rigoroso
A implementação incluiu uma stack de observabilidade que monitora e compreende todos os componentes do sistema, desde o hardware até o usuário final, com visão tanto da infraestrutura quanto dos negócios.
As soluções implementadas na Petz incluem Cloud Advisor e Cloud Ops. “Muito mais que uma simples monitoração 24 horas por dia, atuamos de maneira proativa para evitar incidentes através de uma equipe especializada em ambientes em nuvem”, explica Pontes.
Migração planejada minimiza impactos
A migração para nuvem é um projeto complexo que demanda planejamento cuidadoso. Segundo Pontes, com base em cases de sucesso, o tempo médio de migração de clientes do ambiente on-premises para nuvem varia entre 10 e 20 semanas.
Durante o processo na Petz, os impactos foram mitigados para ocorrerem em horários alternativos, evitando atritos com clientes. Indisponibilidades foram programadas antecipadamente, assim como treinamentos para os novos modelos operacionais.
O suporte inclui atendimento ininterrupto, garantindo acesso a especialistas que fornecem insights sobre melhores práticas e otimização de sistemas. O monitoramento em tempo real identifica possíveis gargalos e oportunidades de melhoria através de relatórios regulares com métricas de tempo de resposta, uso de recursos e gestão de custos.
Avaliações regulares e planejamento estratégico debatem o desempenho das soluções em nuvem, analisam o impacto no crescimento da empresa, discutem KPIs relevantes e planejam iniciativas futuras que potencializam o valor das soluções implementadas.
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