O mercado global de software continua avançando em ritmo forte, mesmo diante do cenário de desaceleração econômica e tensões geopolíticas. Segundo o estudo Global Commercial Software Forecast 2025-2029, da Forrester, os gastos com software comercial devem alcançar US$ 1,7 trilhão até 2029, sustentando um crescimento anual composto de dois dígitos.
Entre os segmentos de destaque, a segurança cibernética aparece como a categoria de crescimento mais acelerado. Investimentos em soluções de cloud security, gestão de identidade e acessos e operações de segurança ganham tração à medida que as ameaças digitais se tornam mais sofisticadas. Empresas como Palo Alto Networks e Fortinet já têm valor de mercado muito acima de suas receitas médias, refletindo a confiança dos investidores no setor.
A crescente demanda por armazenamento, gestão de dados e governança é outro motor do mercado. A Forrester projeta que os gastos com softwares de IA prontos para uso em 2030 serão quatro vezes maiores do que em 2024, impulsionados pela necessidade de estruturação dos dados.
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Soluções como o MongoDB Atlas e o modelo de precificação baseado em consumo do Snowflake vêm transformando o setor. Já o Databricks, com sua arquitetura Lakehouse e recursos de governança para IA, vem redesenhando a forma como empresas tratam dados estruturados e não estruturados.
Gestão de operações impulsionada por IA
No campo das aplicações, a categoria de gestão de operações de tecnologia se consolida como a de maior crescimento. ServiceNow, Atlassian e Datadog estão na dianteira com ferramentas baseadas em IA que aumentam eficiência e colaboração.
A ServiceNow, por exemplo, lançou o AI Agent Orchestrator, capaz de coordenar múltiplos agentes de IA em processos corporativos. A Atlassian fortaleceu sua plataforma com recursos de inteligência para análise de dados organizacionais, enquanto a Datadog mais que dobrou sua base de clientes com contratos anuais acima de US$ 1 milhão.
A inteligência artificial (IA) também abre novas avenidas de crescimento no setor. A OpenAI projeta triplicar suas receitas em 2025 e alcançar US$ 125 bilhões até 2029, com taxa média de crescimento anual de 33%. Já a Microsoft registrou faturamento anualizado de US$ 13 bilhões em IA em 2024. Outras empresas também estão expandindo seus portfólios. A ServiceNow lançou um CRM habilitado por IA em 2025; a HubSpot incluiu recursos de copilotos e análise preditiva em suas plataformas; e a Zendesk anunciou planos para automatizar 50% dos atendimentos ao cliente com agentes autônomos até 2027.
Contenção de custos em meio à expansão
Apesar do crescimento acelerado, o estudo ressalta que a conjuntura econômica pressiona empresas a adotarem estratégias mais rígidas de controle de gastos. Isso inclui auditorias frequentes no uso de licenças, consolidação de funcionalidades para evitar sobreposição de softwares, maior uso de open source e negociações agressivas com fornecedores para conter reajustes, especialmente diante da desvalorização do dólar.
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