O Grupo Sabin, de medicina diagnóstica, inaugurou essa semana sua primeira unidade digital do Sabin Diagnóstico e Saúde. A estrutura fica no bairro Noroeste de Brasília (DF), e adota um formato implementado como projeto-piloto. O objetivo é usar tecnologia para ganhar eficiência, otimizando fluxos e reduzindo o tempo de atendimento.
Na prática, o modelo substitui guichês tradicionais por totens de autoatendimento. Agendamento, compra ou autorização de exames são realizados previamente por canais digitais. Ao chegar à unidade, o paciente faz o check-in usando um QR Code. Depois vai direto ao box de coleta, sem filas ou etapas intermediárias.
Os resultados dos exames também são disponibilizados online no site e aplicativo.
“O objetivo é oferecer uma experiência alinhada às expectativas dos clientes cada vez mais conectados e atentos ao cuidado com a própria saúde”, diz a presidente-executiva do Grupo Sabin, Lídia Abdalla, em comunicado. “Nosso olhar está voltado para o futuro da saúde, em que inovação e empatia caminham juntas. É possível digitalizar processos sem perder o acolhimento que o paciente espera.”
Segundo a executiva, o modelo pode ser replicado em outras regionais, aumentando capilaridade da marca nas regiões em que a empresa já atua. Atualmente, são 358 unidades distribuídas em 78 cidades, em 14 estados e no Distrito Federal.
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