As organizações que fazem auditorias e avaliações regulares do desempenho e da conformidade de sistemas de IA têm três vezes mais chance de obter melhores resultados com o uso da tecnologia, na comparação com as que não o fazem. É o que alega o Gartner, consultoria americana de negócios e tecnologia, em novo estudo.
A pesquisa foi realizada entre maio e junho desse ano com 360 executivos de organizações com pelo menos 250 funcionários em tempo integral em todos os setores (exceto software de TI) na América do Norte, Europa e Ásia-Pacífico.
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Segundo o estudo, organizações que realizam avaliações, fornecem orientação personalizada, desenvolvem políticas de uso específicas para IA, implementam recursos de governança e expandem a adoção de IA generativa têm mais probabilidade de relatar níveis mais altos de valor para os negócios.
Cinco práticas
O Gartner recomenda que as organizações se concentrem em cinco tipos de práticas de governança. São as seguintes:
- Realizar avaliações regulares dos sistemas de IA: implementar processos de avaliação e monitoramento, além de adotar plataformas de governança de IA para otimizar a auditoria e a correção de problemas;
- Fornecer orientação e treinamento personalizados: oferecer treinamento direcionado. Organizações que oferecem orientação baseada em perfis e funções têm duas vezes mais chances de relatar níveis mais altos de valor, diz o Gartner;
- Implementar políticas de uso específicas para IA, que incentivem o uso responsável e mitiguem as principais áreas de risco;
- Investir em recursos e produtos de governança: defender investimentos adicionais em recursos de governança para ferramentas e sistemas de IA. O Gartner diz que as organizações que investem em produtos de governança de IA de terceiros têm 1,9 vezes mais chances de relatar níveis mais altos de valor;
- Expandir com segurança a implementação da IA generativa: limitar a IA generativa a usuários de baixo risco é uma prática comum “e necessária”, diz o Gartner, mas as organizações que conseguem expandir implementações para desses têm 3,3 vezes mais chances de relatar níveis mais altos de valor.
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