Quando as enchentes devastaram Eldorado do Sul em maio de 2024, a Dell Technologies transformou sua sede em Centro de Comando Integrado e doou computadores para reconstituir a infraestrutura tecnológica do município. Mas foi além da resposta emergencial. Em dezembro do mesmo ano, inaugurou ali um Dell Solar Community Hub que virou símbolo de resiliência e transformação comunitária.
O hub gaúcho integra uma rede global de 48 unidades, mas sua força está na adaptação local. Eldorado ganhou estrutura móvel projetada para ser deslocada em novas emergências climáticas, cursos de capacitação profissional e programa de jovens aprendizes. Seis foram contratados pela própria Dell.
“Equilibrar resposta rápida a desastres com investimentos contínuos em infraestrutura cria resiliência comunitária”, explica Diego Puerta, presidente da Dell Technologies Brasil. Essa filosofia rendeu à empresa o prêmio Executivo de TI do Ano 2025 na categoria Sustentabilidade.
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Cocriação como método
A inovação está no processo. Antes de instalar qualquer hub, a Dell e a ONG Computer Aid realizam um diagnóstico comunitário profundo para entender necessidades específicas e cocriar soluções adequadas.
Na Amazônia, essa escuta ativa revelou demandas distintas do Rio Grande do Sul. O hub ribeirinho e indígena ganhou sistema de captação de água da chuva com dois filtros para fornecer água potável, viveiro de mudas nativas, treinamentos em legislação ambiental e práticas agroflorestais. Membros da comunidade atuam como monitores ambientais e gestores operacionais.
A estrutura reflete preceitos da economia circular: contêineres reaproveitados e mobiliário reformado de origem local. Painéis solares geram energia limpa enquanto gestão sustentável da água reduz problemas de saúde.
Os impactos transcendem o previsto. Na Amazônia, jovens iniciam cursos universitários sem deixar a comunidade. O hub oferece assistência psicológica e serviços de saúde como pré-natal, vacinação e enfermagem. E funciona como centro de gestão de dados para o sistema Curupira, projeto da Universidade Estadual do Amazonas que usa inteligência artificial para monitorar espécies e floresta.
A mensuração combina dados diretos, feedback comunitário e validação externa. Globalmente, a Dell trabalha com parceiro terceirizado Impact Genome, que verifica regularmente os impactos por meio de plataforma de relatórios com diferentes níveis de KPIs. Em alguns locais, há Certificação Internacional de Alfabetização Digital (ICDL).
A expansão futura considera avaliação caso a caso das necessidades tecnológicas, desenvolvimento de funcionalidades adaptáveis, parcerias com organizações locais e alinhamento com estratégia global de Impacto Social e Ambiental da Dell.
O Solar Community Hub integra estratégia mais ampla. No Brasil, destaca-se o LEAD, centro em Fortaleza que oferece cursos gratuitos por meio da plataforma DAL (Dell Accessible Learning), beneficiando mais de 75 mil brasileiros. Globalmente, são 8,7 milhões de horas de voluntariado e suporte a 535 ONGs.
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