O QuintoAndar anunciou o lançamento de um app oficial no ChatGPT, criando um novo canal para que usuários iniciem a busca por imóveis. A novidade reforça a aposta da companhia em experiências conversacionais, em linha com o modelo lançado pela proptech em sua própria plataforma no início de 2025.
“Desde o início, usamos a tecnologia para desburocratizar a jornada imobiliária e isso envolve desde resolver problemas até aprimorar a experiência para que ela se torne mais fluida”, afirma Rafael Castro, CPO do QuintoAndar, ao Startups. “À medida que as pessoas inserem a IA conversacional em suas vidas, torna-se natural que usufruam desse modelo em serviços específicos, como a busca de imóveis.”
A proposta é levar ao ChatGPT a mesma dinâmica que a proptech oferece em sua plataforma. Os usuários podem descrever, por texto ou voz, o imóvel que procuram, incluindo características que vão além dos filtros tradicionais, como “quero um apartamento com chão de taco e sala iluminada em Pinheiros” ou “cozinha com conceito aberto”.
Para usar a integração, basta acessar a aba de aplicativos do ChatGPT, buscar por QuintoAndar e ativar o serviço. A partir daí, o usuário pode iniciar a conversa e descrever o imóvel desejado. A inteligência artificial consulta os anúncios disponíveis na plataforma e retorna sugestões exibidas em um carrossel dentro do próprio chat, com fotos, preços e características principais.
“Os usuários valorizam liberdade de descrever suas necessidades em linguagem natural”, afirma o executivo. Segundo ele, entre quem explora esse tipo de busca são realizadas, em média, 174% mais visitas a imóveis, considerando aluguel, compra e venda.
De acordo com a empresa, a iniciativa amplia a conveniência e acessibilidade à busca de imóveis em um dos países que mais utilizam o ChatGPT no mundo, com cerca de 140 milhões de mensagens trocadas por dia.
O que está por trás
Com a nova integração, o ChatGPT passa a funcionar como mais um ponto de partida para a busca no ecossistema do QuintoAndar.
“No chat, o usuário descreve o que quer e recebe ali mesmo um carrossel interativo com sugestões personalizadas, fotos, preços e características principais”, diz Rafael.
A experiência, porém, não substitui a plataforma da companhia. Caso o usuário queira acessar todos os detalhes do anúncio ou agendar uma visita, ele é direcionado para o site ou aplicativo do QuintoAndar. “Se o usuário quiser tomar alguma ação concreta, ele clica em ‘Ver imóvel’ e é automaticamente direcionado para o site ou app do QuintoAndar, onde a jornada continua”, explica o executivo.
Para além do foco na expansão de canais e em oferecer mais comodidade ao cliente para que tenha a mesma experiência de busca no canal de sua escolha, o lançamento também deve operar como um novo canal de aquisição de usuários. Sem abrir números específicos, Rafael afirma que o tráfego originado por modelos de linguagem já apresenta crescimento acelerado e tende a trazer usuários mais qualificados.
A integração ao ChatGPT também deve servir como um espaço de experimentação para a empresa. “Na nossa estratégia mais ampla, enxergamos a inteligência artificial não como uma funcionalidade isolada, mas como uma infraestrutura que molda o desenvolvimento de nossos produtos desde o início”, pontua o CPO.
Rafael acrescenta que a parceria com a OpenAI funciona como um “laboratório vivo” para o QuintoAndar. Os aprendizados sobre comportamento dos usuários, prompts e padrões de interação devem ajudar a orientar o desenvolvimento de novas funcionalidades e produtos no futuro.
“Nosso foco com o ChatGPT não é abrir uma nova linha de receita isolada, mas acelerar a aquisição de usuários e potencializar o volume de negócios do nosso ecossistema já existente”, resume Rafael. “Hoje, nosso tráfego originado por modelos de linguagem apresenta um crescimento acelerado e traz um público altamente qualificado, então essencialmente encaramos este lançamento como o começo de uma jornada de aprendizado contínuo sobre como usar a IA para construir a melhor experiência de busca.”
Próximos passos
A integração ainda está em estágio inicial. Nos próximos meses, a empresa pretende acompanhar o comportamento dos usuários e coletar feedback para evoluir a experiência. “Nosso maior objetivo é ouvir ativamente os usuários e entender exatamente como eles preferem engajar nessa fase de descoberta”, afirma Rafael.
A ideia é estudar as buscas realizadas e os ajustes necessários para aprimorar a ferramenta. “Queremos analisar os tipos de pesquisa e os refinamentos necessários para evoluir o aplicativo de acordo com os avanços da IA generativa, adicionando novas funcionalidades à medida que aprendemos com a interação do público”, conclui.
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