A Drogaria Araujo, tradicional rede de farmácias de origem mineira com mais de 360 lojas e 120 anos de fundação, está usando agentes de IA para unificar sua capacidade de análise de dados e tomada de decisões. O projeto foi desenvolvido pela consultoria A3Data, que criou uma solução chamada NexGen Decision Making. Ela utiliza IA agêntica e consolida inteligência de negócios (BI), pesquisa em dados estruturados e não estruturados e automação em interface única.
Na prática, o projeto substituiu um modelo tradicional de Business Intelligence, que tinha dashboards estáticos e processos manuais. Segundo as partes, o tempo de análise de dados caiu 95%, e os chamados de TI despencaram. A solução usa tecnologia da AWS para consultar diferentes fontes de informação corporativa e transformar dados em insights.
Diferente de um chatbot simples, a solução promete ser um agente de análise. O executivo digita uma pergunta em linguagem natural, e o sistema interpreta a intenção e traduz a pergunta em consulta no banco de dados. A resposta é dada “em segundos” na forma de texto, incluindo tabelas ou gráficos dinâmicos.
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“Já tínhamos informações corretas e disponíveis para o negócio. Mas o projeto facilitou e agilizou o processo. O que antes levava dias, agora leva minutos”, diz em comunicado Júlio Cesar Camargo, gerente de tecnologia digital na Araujo.
Apesar de já contar com indicadores em tempo quase tempo (NRT), inclusive sobre vendas, a diretoria comercial da rede enfrentava um gargalo conhecido como ‘latência de insight’. Sempre que surgia uma pergunta fora do escopo dos painéis estáticos, era necessário acionar a TI para desenvolver consultas em SQL e gerar novos relatórios. Isso criava filas e atrasava o acesso a conhecimento crítico para a ação, explicam as partes envolvidas no projeto.
Para Rodrigo Pereira, CEO da A3Data, o projeto mostra o potencial estratégico da IA quando aplicada com foco no negócio. “… a IA, quando bem aplicada a um contexto relevante e conduzida por especialistas, torna-se um diferencial competitivo”, diz.
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