O Z.ro Bank, techfin especializada em soluções financeiras para grandes empresas, anuncia a chegada de João Dunin como Chief Operating Officer (COO), em um movimento que marca o fortalecimento da operação e a preparação da empresa para uma nova fase de crescimento, com foco em escala internacional e aprimoramento da experiência do cliente.
Com trajetória em pagamentos, cripto e operações globais, o executivo chega com a missão de estruturar a engrenagem operacional que sustenta o avanço do Z.ro Bank em novos mercados e a evolução de soluções customizadas para empresas.
A chegada de João reforça a construção de um time orientado à excelência operacional e ao atendimento de alta complexidade, especialmente no segmento B2B, onde o Z.ro Bank atua. Internamente, o movimento está alinhado à consolidação de uma cultura que combina velocidade de execução com proximidade ao cliente, ampliando a capacidade da empresa de entregar soluções sob medida e sustentar o crescimento no mercado internacional.
“O que estamos construindo aqui é uma operação que acompanha o cliente no dia a dia, entende a dor e resolve junto. A experiência começa na nossa área e expande, atravessando toda essa relação comercial”, explica o novo COO. “No curto prazo, o foco está em garantir que essa expansão aconteça com consistência. No segundo trimestre, a meta é consolidar as operações internacionais em rampa e, daí pra frente, entraremos em uma fase de escala e otimização contínua”, avalia o executivo.
Com a chegada de João, a estrutura de operações é ampliada dentro do Z.ro Bank, integrando atendimento, suporte técnico e interface com clientes em diferentes mercados. A companhia também inicia a expansão do time, com a criação de uma frente dedicada à excelência do cliente, que integra visão operacional e comercial para garantir respostas mais ágeis e soluções mais completas e personalizadas. A equipe de operações conta, hoje, com cerca de 18 profissionais, e deve crescer ao longo do ano para acompanhar a expansão internacional.
“Estamos estruturando o Z.ro Bank para crescer de forma integrada, conectando produto, tecnologia e operação em uma mesma lógica de execução. A área de operações passa, agora, a ter um papel ainda mais estratégico nesse contexto, garantindo que tudo o que a gente constrói em produto de fato se traduza em entrega ao cliente. A chegada do João fortalece essa camada, trazendo mais disciplina, previsibilidade e capacidade de escala para sustentar o avanço da companhia nos próximos ciclos”, aponta Edísio Neto, CEO do Z.ro Bank.
Com mais de uma década de experiência em operações, pagamentos e gestão de projetos em ambientes globais, João Dunin atuou em instituições financeiras e fintechs, com passagens por empresas como Binance, Dock e EBANX, além de experiência internacional na Europa. Ao longo da carreira, liderou iniciativas de expansão, integração de sistemas financeiros e desenvolvimento de operações em múltiplos mercados, com forte atuação em infraestrutura de pagamentos e soluções voltadas ao ecossistema cripto.
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