A Volkswagen Financial Services Brasil colocou a transformação digital no centro de sua estratégia de crescimento para os próximos anos. De acordo com o Relatório Anual 2025 da companhia, a instituição vai investir cerca de R$ 200 milhões nos próximos cinco anos em um programa voltado à modernização tecnológica, com foco em cloud computing, arquitetura de microsserviços, atualização do core banking e implementação de novos sistemas.
O movimento reflete uma tendência crescente no setor financeiro automotivo: o uso intensivo de tecnologia para ampliar competitividade, acelerar operações e criar jornadas mais integradas para consumidores e parceiros. “Essa jornada criará a base tecnológica necessária para sustentar o crescimento do negócio com segurança e velocidade, além de habilitar o uso avançado de dados e inteligência artificial em toda a organização”, afirma Rodrigo Capuruço, CEO da Volkswagen Financial Services Brasil e América do Sul.
A estratégia inclui ganhos esperados em escalabilidade e eficiência operacional de TI, permitindo desenvolvimento mais ágil de funcionalidades e maior capacidade de adaptação sob demanda. A expectativa da empresa é reduzir riscos tecnológicos, acelerar a inovação e elevar a experiência do cliente.
A digitalização também aparece conectada à expansão do ecossistema de mobilidade da VWFS. A empresa consolidou um modelo que integra financiamento, assinatura de veículos, seguros, consórcios, locação e gestão de frotas em uma mesma plataforma de serviços. Em 2025, a companhia registrou R$ 51 bilhões em carteira líquida de crédito, crescimento de 12% em relação ao ano anterior.
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Um dos pilares dessa expansão foi o avanço do CarBank, vertical multimarcas da empresa voltada ao financiamento de veículos usados. A operação atingiu 115 mil novos contratos em 2025 e ampliou presença nacional, chegando a 8.028 pontos de venda. O planejamento da companhia prevê ampliar em aproximadamente 20% a força comercial em 2026, alcançando cerca de 12 mil pontos cadastrados.
No segmento de assinatura e mobilidade, o programa VW Sign&Drive registrou crescimento de 24% em assinaturas frente a 2024, alcançando o maior volume mensal de contratos da história da empresa em novembro de 2025. A companhia também ampliou seu portfólio com soluções voltadas a seminovos e veículos premium multimarcas, em linha com uma estratégia de integração do ciclo de vida do cliente.
A modernização tecnológica vem acompanhada de mudanças estruturais em governança e gestão de riscos. Em 2025, a VWFS criou políticas para uso ético e seguro de inteligência artificial, implementou um projeto de governança de dados e reforçou controles corporativos ligados à proteção de dados e segurança cibernética.
A empresa também fortaleceu sua estrutura de governança digital com um Comitê de Digitalização e Tecnologia responsável por avaliar portfólio, acompanhar projetos e definir prioridades estratégicas.
Outro destaque do relatório é o programa Risk Energy, iniciativa de gestão integrada de riscos que conecta áreas de negócios em um framework transversal. O modelo incorpora riscos financeiros e não financeiros, incluindo privacidade de dados, segurança cibernética e riscos ambientais, sociais e climáticos.
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