Ainda adolescente, diante da televisão, Ana Paula Corazzini se imaginava no lugar de uma personagem de novela, uma executiva. Não sabia exatamente o que aquela posição exigia, mas tinha certeza de que queria chegar lá. Anos depois, transformou o desejo em uma meta com data marcada: ser diretora até os 48 anos. Em 2020, aos 48, assumiu a diretoria de Tecnologia da Elgin, fabricante de eletroeletrônicos fundada em 1952.
“Sabia exatamente com que idade me tornaria diretora. E, por incrível que pareça, isso aconteceu na idade que defini muitos anos atrás”, conta.
Do interior à liderança
A trajetória começou longe dos grandes centros, em Birigui, no interior de São Paulo. Ana Paula tinha pouco contato com tecnologia quando precisou escolher uma graduação. Sabia que não seguiria a área de biológicas e chegou a considerar engenharia, mas optou por Ciência da Computação, na PUC-SP, por enxergar ali uma profissão do futuro. O interesse cresceu durante o curso, sobretudo pela possibilidade de resolver problemas por meio da tecnologia.
Começou como estagiária e programadora, com foco em desenvolvimento de software e bancos de dados. Aos poucos, percebeu que, para chegar à liderança, precisaria ir além da formação técnica. Fez cursos de marketing, gestão de projetos e oratória, e a passagem por consultorias permitiu que participasse de projetos fora do Brasil, experiência que considera decisiva para desenvolver uma visão mais ampla dos negócios.
Depois, passou por empresas como Unibanco, Itaú Unibanco e Porto Seguro, sempre em projetos de grande complexidade. “Sempre tive um lema: faça o seu melhor onde estiver”, afirma. Para ela, o crescimento deveria ser consequência do que se constrói em cada lugar. “O que fica de legado por onde passamos? É só uma passagem ou construímos algo positivo?”, questiona.
A diretoria chegou na pandemia
O convite para o processo seletivo da Elgin surgiu no início de 2020. A companhia buscava alguém para uma diretoria de Tecnologia que ainda não existia em sua estrutura, criada por orientação do conselho. Ana Paula iniciou as entrevistas, mas a pandemia interrompeu a seleção. Em junho, mês em que completou 48 anos, o processo foi retomado. Em agosto, ela assumiu o cargo.
“Fui buscando novos conhecimentos e, a cada nova função, me perguntava: o que preciso fazer para desempenhar bem esse papel?”, explica.
O planejamento não eliminou as inseguranças. “Às vezes bate a síndrome de impostora e surge a dúvida: ‘Será que sou capaz?’. Mas sempre volto à mesma resposta: ‘Se estou aqui, é porque sou capaz’”, admite.
Para ela, ocupar uma posição executiva exige disposição para tomar decisões difíceis, mesmo quando isso significa contrariar expectativas. “Tenho uma escolha: ficar quieta e recuar ou enfrentar e me posicionar. Sempre escolho me posicionar”, diz.
Essa postura foi construída em projetos de grande porte. Ana Paula cita a fusão entre Itaú e Unibanco, a migração da carteira de seguros de automóvel e residência do Itaú para os sistemas da Porto Seguro e, mais recentemente, a migração de SAP na Elgin. São operações em que qualquer interrupção pode comprometer o funcionamento de uma companhia. “É preciso se cercar de cuidados, ter um plano B e saber o que fazer se algo der errado, sem deixar o negócio parar”, ensina.
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IA reduz atendimento de quase dez dias para poucas horas
Na Elgin, Ana Paula responde pela área corporativa de tecnologia, incluindo infraestrutura, segurança da informação e a estratégia de inteligência artificial. A prioridade, segundo ela, é direcionar investimentos para projetos com resultado concreto, seja em receita, redução de despesas ou eficiência operacional.
Um dos exemplos recentes é a reformulação do atendimento de garantia e troca expressa de produtos. Antes, o processo podia levar quase dez dias. Com um novo sistema e o uso de agentes de IA, as solicitações sem exceções passaram a ser resolvidas ponta a ponta em duas a três horas.
O consumidor informa os dados necessários, como a nota fiscal, e recebe a resposta sobre ressarcimento ou substituição do produto, além das informações para acompanhar a entrega. Nos casos sem tratamento excepcional, o fluxo ocorre sem intervenção humana, e o atendimento humano segue disponível para as situações que pedem análise específica.
A companhia avalia agora outros processos que podem ser automatizados, sem adotar ferramentas apenas pela novidade. “Não adotamos ferramentas por adotar. Priorizamos o que traz resultado primeiro”, explica.
Outro projeto recente foi a incorporação de duas empresas à estrutura da Elgin, concluída em cerca de um mês e meio, diante de oportunidades ligadas à reorganização societária e à reforma tributária. Segundo Ana Paula, o trabalho exigiu mobilizar diferentes equipes em pouco tempo, sem comprometer as operações, e gerou um retorno de alguns milhões de reais. “Não podemos parar uma fábrica. Foi preciso mobilizar todo mundo e direcionar a equipe para o projeto, porque havia um retorno de alguns milhões em jogo”, relata.
Diversidade começa no processo seletivo
A chegada de Ana Paula à Elgin também passou por uma iniciativa de diversidade. A consultoria responsável pelo recrutamento tinha o compromisso de apresentar o mesmo número de homens e mulheres para a vaga. Ao final, restaram dois candidatos, ela e um homem, e a empresa a escolheu.
“A decisão final é da empresa, mas o compromisso é apresentar o mesmo número de candidatos homens e mulheres”, explica.
Na avaliação da executiva, práticas como essa ampliam as oportunidades de mulheres em posições historicamente ocupadas por homens. Ela reconhece, porém, que a presença feminina ainda é reduzida em alguns segmentos, o que dificulta a formação de listas equilibradas.
Na Elgin, não há um programa voltado exclusivamente às mulheres em tecnologia, mas existem iniciativas de diversidade que contemplam gênero, raça e pessoas com deficiência. Na própria equipe, ainda majoritariamente masculina, ela procura ampliar a diversidade a cada contratação. “Quando abro uma vaga, penso: será que conseguiremos trazer uma mulher?”, conta.
Para Ana Paula, a mudança também depende de incentivar mais meninas a considerar carreiras em exatas e tecnologia, ampliando o número de profissionais disponíveis para posições técnicas e de liderança.
A importância de ter voz
Ao longo da carreira, Ana Paula nem sempre identificou situações de desigualdade de gênero. Quando era interrompida ou tinha seu espaço questionado, reagia e seguia em frente. “Antes, não percebia. Se acontecia, não me dava conta, porque continuava agindo e me posicionando”, recorda.
Com o avanço das discussões sobre machismo nas organizações, passou a reinterpretar algumas experiências. “Hoje percebo que isso acontecia comigo sem que eu me desse conta”, reconhece.
Entre os obstáculos à participação feminina, ela destaca a intensidade da rotina em tecnologia, com sistemas que precisam funcionar sem parar, implantações de madrugada e acionamentos fora do horário comercial. “Sem uma estrutura de apoio em casa, uma rede que ajude, não é possível aguentar”, avalia. São condições que pesam mais para quem acumula responsabilidades domésticas e familiares, embora não sejam exclusivas das mulheres.
Para ela, diversidade não é disputa entre homens e mulheres, mas uma forma de melhorar as decisões. “Sem diversidade, perdemos qualidade de visão, de solução e de olhar”, defende.
Fora da tecnologia, outra Ana Paula
Fora do escritório, Ana Paula frequenta shows, acompanha futebol, viaja e corre, prática que vê como forma de preservar o equilíbrio físico e mental em uma profissão de pressão e disponibilidade constantes. Mas uma das experiências que considera mais importantes acontece longe do mundo corporativo: ela desfila em escola de samba.
Ali, convive com pessoas de diferentes realidades sociais, em um ambiente em que o cargo não tem importância. “Lá, sou mais uma no grupo. Ninguém sabe quem sou, e isso é ótimo”, conta. “Procuro ter experiências que me tirem da bolha em que vivo”, completa. A convivência, acredita, ajuda a desenvolver empatia e a compreender melhor pessoas e situações.
Abrir caminhos
Ana Paula gosta de orientar pessoas por meio de mentorias e acredita que o sucesso de uma liderança se mede também pelas oportunidades que ela cria para os outros. “Quero ser alguém que ajudou outras pessoas, abriu caminhos e foi, de fato, uma referência”, afirma.
“Esse cargo não caiu no meu colo. Foi resultado de muito trabalho e conhecimento”, ressalta. E deixa um conselho para quem quer seguir um caminho parecido. “Podemos chegar aonde quisermos. Temos capacidade e competência, mas é preciso querer, estudar e se empenhar. Sobe no salto e vai”, aconselha.
Ana Paula Corazzini integra a lista IT Forum Mulheres, do IT Forum Inteligência, que destaca 35 mulheres da tecnologia.
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