Desde que assumiu a presidência da Prime Control, Marcio Viana estabeleceu um objetivo claro: reestruturar e reposicionar a empresa como uma boutique de eficiência digital. Fundada em 2008 pelo empresário Everton Arantes, a companhia atendia seus clientes exclusivamente com ofertas de QA (Quality Assurance) até a metade do ano passado. O atual plano de negócios agora integra também soluções SAP, data analytics e inteligência artificial (IA).
Para concretizar essa estratégia, Viana reorganizou a operação em três diretorias: QA, Application Quality Assurance & Monitoring, que preserva o legado de 17 anos da Prime; SAP Solution Center, voltada para a qualidade na implementação do ecossistema SAP; e AI, Data & Hyper Automation, que concentra as soluções de automação robótica de processos (RPA) de forma mais abrangente. “Ainda queremos cuidar da qualidade do software de nossos clientes, mas ampliamos a visão sobre esse serviço”, comenta o executivo.
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Apesar da expansão do portfólio, os investimentos em cada unidade serão proporcionais à receita gerada. Ainda assim, a previsão de aporte em inovação para este ano é de 3,5% do faturamento, o dobro do registrado no ano passado. Até o momento, as mudanças têm surtido efeito. Nos últimos seis meses, a Prime Control registrou um crescimento de 20% em suas vendas. “Para uma empresa que nos últimos três anos esteve estagnada, crescer 20% no último semestre é algo significativo”, destaca Viana.
A receptividade dos clientes, aliada à experiência de Viana em grandes corporações, resultou em uma meta ambiciosa para os próximos anos: expandir cinco vezes em três anos, com projeção de 40% de crescimento orgânico para 2025, atingindo um faturamento de R$ 60 milhões. Segundo o CEO, nos próximos dois anos, um avanço inferior a 30% não será aceitável. A proximidade com os clientes será um dos pilares para alcançar essa meta.
CEO com foco no foco do cliente
O nome adotado nas reuniões de equipe é “ampliação dos pontos de contato”. Na prática, a Prime tem capacitado sua equipe de especialistas para ir além da venda de um projeto. “O gestor é consumido pela rotina diária e, muitas vezes, não consegue dedicar tempo à inovação. O que buscamos é ocupar esse espaço ocioso em sua agenda“, explica Viana.
Para viabilizar essa abordagem, além da parceria com a SAP, a empresa também conta com a Microsoft – por meio do Power Automate – e com a Databricks. Suas soluções são aplicadas em clientes como o Val Group e a Vivo. No caso da operadora de telefonia, a Prime Control utiliza novas tecnologias para monitorar os usuários do aplicativo da Vivo e garantir sua operação contínua.
Não é só orgânico
Mesmo com todos os planos orgânicos, para alcançar a meta prevista, a Prime também investirá em novas aquisições. Atualmente, a organização está finalizando a compra de uma empresa especializada em BTP, com o objetivo de expandir ainda mais seu ecossistema SAP.
A solução emprega inteligência artificial e RPA para mapear processos de migração de dados, reduzindo a necessidade de intervenção humana e acelerando a implantação do novo software em mais de 30%. Com esse novo recurso, os clientes também poderão aprovar requisições de compra via WhatsApp, contando com o sistema de segurança da SAP para garantir a proteção de todo o processo.
Sem revelar detalhes sobre novas aquisições, Viana conta que a empresa contratou uma boutique de M&A para avaliar empresas do mercado que possuem soluções promissoras, mas são mal administradas. “Nosso objetivo é buscar empresas que sejam quase do nosso porte”, afirmou.
Cultura solidificada
Todas as mudanças exigiram não apenas uma reestruturação no plano de negócios, mas também uma transformação na mentalidade interna da companhia. Desde que assumiu, Viana relata que buscou estar presente em todas as contratações e reforçar o propósito da empresa. O executivo fortaleceu a equipe de marketing e expandiu o setor de vendas para alcançar um maior número de clientes. “O que sempre digo é que o posicionamento é a atitude diante do cliente. Queremos pessoas com fome de crescimento”, afirma.
Após sete meses de ajustes e reorganização, o CEO se mostra otimista quanto à aceleração e consolidação do novo posicionamento no mercado para atingir sua meta ambiciosa. “O que estamos fazendo tem um pouco do meu DNA, do desejo e da coragem do Arantes, além de um forte treinamento da equipe. Se eu cumpro meu papel e existe toda essa sinergia, não preciso me preocupar com a crise”, finaliza.
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