As estratégias de indicação são eficientes para praticamente qualquer tipo de empresa. Sejam pequenas, médias, grandes, novas ou com bastante tempo de mercado, elas podem se beneficiar do marketing do “boca a boca” e conseguir mais clientes, mais reconhecimento de marca e mais receita, é claro.
No entanto, essas estratégias precisam estar alinhadas com a cultura da empresa, sua categoria, seu público, etc. Assim sendo, é importante saber o que dá certo e o que não dá para cada negócio, se quiser que os resultados de uma campanha de indicação sejam expressivos especificamente para o seu.
Pensando nisso, hoje trouxemos um guia sobre as melhores abordagens do MGM para os principais tipos de negócios. Continue lendo até o final e não deixe passar nada importante.
Estratégias de indicação para startups
As startups, com sua agilidade e busca por crescimento rápido, podem se beneficiar e muito de estratégias de indicação bem planejadas.
Primeiramente, ofereça incentivos que ressoem com a cultura empreendedora das startups. Isso pode incluir entradas para eventos, descontos, pacotes de serviços, etc.
Use mídias sociais, blogs e eventos para promover o programa de indicação. Conte histórias de sucesso e crie um senso de comunidade.
Indicação em empresas tradicionais
Os programas de indicação Member Get Member também são estratégias eficazes para aquisição e retenção de clientes em empresas tradicionais. Nesse modelo, os clientes existentes são incentivados a indicar novos membros, e ambos podem receber benefícios em troca.
Os indicadores recebem descontos em produtos ou serviços, além de pontos ou créditos para futuras compras. Ademais, com base no número de referências, os benefícios podem crescer progressivamente, incentivando a participação ativa.
Por sua vez, os novos membros também podem receber descontos iniciais ou ofertas especiais. Esses benefícios criam uma sensação de valor e acolhimento, e aumentam a probabilidade de fidelização.
Indicação em empresas multinacionais
As empresas multinacionais, apesar de bem maiores e mais estabelecidas no mercado, também podem ter um aumento significativo em sua clientela e faturamento.
Antes de implementar um programa MGM, a empresa deve identificar seus clientes mais satisfeitos e leais em diferentes regiões, pois esses promotores serão fundamentais para o sucesso da campanha.
Desenvolver um programa de indicação claro e atraente é essencial, principalmente quando a empresa atua em países diferentes, com idiomas e culturas diferentes. Assim, as recompensas para quem indica e para os novos membros podem variar conforme a cultura local e as preferências dos clientes. Por outro lado, comunicar o programa de MGM de forma clara e abrangente em diferentes idiomas e canais também é muito importante. E-mails, mensagens de texto, mídias sociais e banners no site devem ser adaptados para cada região.
Ter um sistema eficiente para rastrear e registrar as indicações é fundamental. Isso pode ser feito por meio de códigos exclusivos ou links específicos para cada membro. Após a confirmação das indicações, a empresa deve garantir a entrega das recompensas de forma conveniente e alinhada com as práticas locais.
Setores específicos e estratégias de indicação
Como já vimos, as estratégias de indicação são eficientes em diferentes cenários empresariais, o que inclui os nichos de atuação. Desse modo, vamos falar de alguns exemplos, entre as áreas mais populares do mercado atual e como o MGM pode ser implementado em cada uma delas.
Tecnologia
Nas comunidades de programadores e desenvolvedores, por exemplo, o MGM pode ser muito eficaz. Ofereça incentivos para que eles indiquem colegas para usar sua plataforma, ferramenta ou serviço.
Ao lançar novos produtos ou recursos (programas Beta), convide os membros atuais para participar e convidar outros, e eles se tornam embaixadores naturais.
Durante eventos do setor, incentive os participantes a trazer colegas. Ofereça descontos ou vantagens exclusivas para quem indicar.
Apostar na gamificação cai como uma luva no setor de tecnologia. Crie um sistema de pontos ou recompensas para cada indicação bem-sucedida, o que estimula a participação ativa.
Ouça os membros e ajuste o programa conforme necessário. Afinal, a tecnologia evolui rapidamente, e o MGM deve acompanhar essa dinâmica.
Estratégias de indicação para a área da saúde
As campanhas de MGM também são boas estratégias para empresas do setor de saúde. Veja algumas sugestões para aplicar em empresas desse ramo.
● Indicação entre pacientes: incentive os pacientes satisfeitos a indicarem amigos, familiares ou colegas para os serviços da clínica, hospital ou laboratório. Ofereça descontos em consultas, exames ou procedimentos como recompensa;
● Profissionais de saúde como embaixadores: médicos, enfermeiros e outros profissionais podem ser excelentes embaixadores. Isso porque eles podem indicar seus pacientes para serviços especializados dentro da própria instituição;
● Programas de fidelidade: crie programas de fidelidade que recompensem pacientes por indicarem novos membros;
● Comunicação clara e ética: explique as regras do programa de indicação de forma transparente. Garanta que a indicação seja ética e não comprometa a privacidade dos pacientes;
● Acompanhamento personalizado: após a indicação, ofereça um atendimento personalizado aos novos pacientes. Com isso, você cria uma experiência positiva e aumenta a chance de fidelização.
Varejo
Só para reforçar, o MGM se baseia no poder do boca a boca e da recomendação pessoal. Assim sendo, o varejo é um dos setores que mais se beneficiam com esse tipo de estratégia.
Para garantir bons resultados, antes de lançar o programa, identifique os clientes mais satisfeitos e leais. Em seguida, defina recompensas para quem indica e para os novos membros. Descontos exclusivos, créditos ou brindes são opções interessantes para esse tipo de nicho.
Use e-mails, mensagens de texto e mídias sociais para informar os clientes existentes sobre as estratégias de indicação, lembrando de ser claro e direto. Estabeleça também um sistema para rastrear quem indicou quem. Códigos exclusivos ou links de indicação podem ajudar. Outra boa dica é optar por campanhas de MGM automatizadas, com plataformas que fazem esse rastreamento por conta própria.
Após a confirmação das indicações, garanta a entrega das recompensas para manter os membros engajados.
Como vimos até aqui, o Member Get Member pode ser uma técnica interessante para praticamente qualquer negócio. Na verdade, as pessoas gostam de dar sugestões por natureza. Além disso, se essas sugestões renderem recompensas, melhor ainda! Afinal, outra coisa de que todos gostam é ganhar alguma coisa, certo?
Portanto, não importa qual é o seu negócio: invista em estratégias de indicação e você certamente obterá excelentes resultados!
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