As ações do Airbnb avançaram cerca de 9% nas negociações antes da abertura do mercado nesta sexta-feira (7), depois que a empresa elevou sua projeção de crescimento da receita para 2026 e apresentou resultados acima das expectativas de analistas. Segundo a Reuters, investidores também reagiram aos primeiros efeitos financeiros do uso de inteligência artificial (IA) nas operações da companhia.
O Airbnb passou a projetar crescimento anual da receita de pelo menos uma faixa intermediária de dois dígitos, ante uma previsão anterior que ia de uma expansão baixa a intermediária de dois dígitos. A companhia atribuiu a revisão à resiliência da demanda global por viagens, apesar das incertezas provocadas pelo conflito no Oriente Médio.
No segundo trimestre, a plataforma registrou receita de US$ 3,61 bilhões, acima dos US$ 3,57 bilhões esperados pelo mercado, segundo dados da LSEG citados pela Reuters.
A diretora financeira do Airbnb, Elinor Mertz, afirmou que a empresa continua observando demanda consistente em diferentes mercados, mesmo diante do cenário geopolítico. De acordo com a executiva, as projeções para o trimestre atual não consideram um impacto significativo do conflito sobre os negócios.
O desempenho ocorre em um momento em que empresas de hotelaria e plataformas digitais de viagens tentam avaliar os efeitos das tensões internacionais sobre o turismo. Segundo a Reuters, o setor aposta na continuidade das viagens de lazer e em grandes eventos esportivos internacionais para compensar possíveis impactos regionais.
Analistas da D.A. Davidson citados pela agência classificaram o Airbnb como uma das plataformas de viagens online mais preparadas para enfrentar turbulências geopolíticas regionais, inflação e possíveis mudanças no tráfego digital provocadas pela IA. Entre os fatores mencionados estão a exposição relevante da companhia ao mercado dos Estados Unidos e a diversidade de acomodações e destinos disponíveis na plataforma.
IA reduz custo de atendimento por reserva
A inteligência artificial também ganhou espaço na apresentação dos resultados. Segundo executivos do Airbnb, o custo de suporte ao cliente por reserva caiu aproximadamente 16% na comparação anual, redução atribuída, em parte, às melhorias realizadas no assistente de IA da empresa.
O CEO Brian Chesky afirmou, durante a teleconferência de resultados, que considera a inteligência artificial uma oportunidade relevante para o Airbnb. A declaração ocorre após o avanço da IA generativa levantar dúvidas sobre como assistentes capazes de planejar viagens e recomendar hotéis e destinos poderiam afetar plataformas tradicionais do setor.
A Reuters destaca que o Airbnb não é a única empresa de viagens a começar a associar investimentos em IA a resultados financeiros. A Booking também informou nesta semana que já observa retorno positivo sobre seus investimentos na tecnologia.
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Analistas da Needham disseram que o Airbnb vem reorganizando sua operação para desenvolver e lançar produtos com mais rapidez utilizando IA. Já a Wedbush avaliou que essas iniciativas estão acelerando o ritmo de lançamento de produtos e contribuindo para ganhos de eficiência.
Além da tecnologia, a empresa amplia sua atuação em outras categorias. Segundo o analista Dan Wasiolek, da Morningstar, citado pela Reuters, o Airbnb está expandindo serviços, experiências e sua oferta de hotéis. As diárias em hotéis cresceram a um ritmo três vezes superior ao registrado nas acomodações residenciais.
Na avaliação da Morningstar, essas novas frentes podem adicionar bilhões de dólares em reservas incrementais ao Airbnb até o fim da década, ampliando a participação da companhia para além do negócio que originalmente consolidou a plataforma no mercado global de hospedagem.
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