No dia 1º de dezembro, a Callink assumiu oficialmente as operações da Algar Tech, empresa que pertencia ao Grupo Algar e foi adquirida pelas empresas do Grupo Callink, após a aprovação final e sem restrições do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE). O Callink concluirá 2025 quase três vezes maior do que a posição inicial em janeiro, consolidando-se entre os cinco principais players de call center do mercado.
Com a conclusão da compra, Riemman Cesar, CEO da Algar Tech, anunciou sua saída da organização. Por meio de uma postagem no LinkedIn, o executivo afirmou que a mudança foi planejada logo após a venda do negócio e agradeceu pelos cinco anos à frente da companhia.
“Nos últimos 60 dias dediquei-me junto ao time a assegurar uma transição sólida, entregando uma empresa ainda mais saudável, rentável e preparada para o futuro. Sou profundamente grato pelos projetos que construímos, pelos desafios que nos impulsionaram e por cada parceria que fortaleceu nosso caminho”, escreveu.
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Fabiano Batista, atual CEO da Callink, comandará toda a operação da Algar Tech a partir de agora. Nos últimos 10 meses, o número de colaboradores da empresa saltou de 4,5 mil para 14 mil, enquanto o número de PAs chegou a quase 10 mil. O faturamento, que fechou 2024 em R$280 milhões, deve chegar aos R$700 milhões no fechamento de 2025. Além disso, antes as operações estavam em duas cidades de Minas Gerais e agora também estão presentes em oito cidades, com equipes em São Paulo, Sergipe, Piauí e no Distrito Federal.
Em 2025, a empresa construiu a sua primeira unidade no Nordeste, em Aracaju (SE), além de assumir a Algar Tech e a Fidelity National Serviços e Contact Center, adquiridas pelo Grupo Callink em outubro e fevereiro, respectivamente.
O CEO da Callink explica o que essas iniciativas e números representam: “Neste ano, aproveitamos efetivamente as oportunidades que estavam sendo estudadas para dar sequência ao plano de expansão da Callink, iniciado em 2023, quando inauguramos a primeira unidade fora de Uberlândia”, conta.
Sobre o futuro, o executivo reforça que o mercado tem oportunidades a serem trabalhadas. “Enquanto alguns afirmam que o contact center vai acabar, eu penso que o atendimento nunca acabará, e o que já vivemos são transformações e evoluções na forma de atender. É por isso que a Callink investe no crescimento da empresa e nos processos de transformação com inovação e tecnologia”, afirma.
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