Na abertura do IT Forum Trancoso 2025, evento que reúne anualmente líderes da tecnologia e executivos de grandes empresas no sul da Bahia, o CEO da Vivo, Christian Gebara, apresentou um retrato ambivalente do Brasil conectado. Segundo ele, o país reúne as condições para ser protagonista da era digital, mas ainda falha no básico: acesso universal à tecnologia, letramento digital e equilíbrio no uso das telas.
“O Brasil é digital, mas desigual”, afirmou Gebara. “A gente passa nove horas por dia conectado, é o segundo país com mais pagamentos instantâneos do mundo, mas metade da população não sabe mandar um e-mail com anexo.”
A Vivo, controlada pelo grupo espanhol Telefónica, lidera o mercado brasileiro de telefonia com 41,3% de participação no pós-pago, 35% no pré-pago e 18,5% na banda larga por fibra. A empresa conecta 29 milhões de domicílios e atende 60 milhões de clientes em todo o país.
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Em sua fala, Gebara apresentou 12 tendências que, segundo ele, vão moldar os próximos anos da relação entre tecnologia, comportamento e negócios. Confira:
1. Década da desconstrução
“A vida linear — estudar, casar, ter filhos e comprar um imóvel — não é mais o desejo de muitos consumidores”, afirmou. “As conquistas mudaram, e a gente precisa entender esse novo olhar para a vida.”
2. Gerações interconectadas
“O digital uniu as gerações. O que antes era uma relação distante, hoje é um grupo de WhatsApp”, disse. “A influência deixou de ser vertical e passou a ser cruzada entre avós, filhos e netos.”
3. Backlash progressista
“Avançamos em pautas de diversidade, que a Vivo continua abraçando com força, mas vivemos também um mundo polarizado. O conservadorismo voltou com intensidade”, disse. “Como as empresas devem se posicionar nesse cenário?”
4. Armadilha dos pais
“É difícil saber quando e por quanto tempo deixar um filho com celular. É a armadilha de todos nós”, afirmou. “A segurança é um ganho enorme, mas a saúde mental também precisa ser considerada.”
5. Mudança de interface
“A gente vai falar com a inteligência artificial, e isso muda tudo”, disse. “Essa interface de voz vai transformar a forma como as pessoas interagem com empresas e serviços.”
6. Ciência para todos
“A internet trouxe a academia ao alcance de todos”, declarou. “Excluindo o que é falso, o conteúdo verdadeiro virou acessível e democrático.”
7. Comunidade como elo
“As pessoas se sentem mais à vontade dentro de suas comunidades”, afirmou. “Precisamos entender essas comunidades para saber o que elas esperam das nossas empresas.”
8. Rir como o melhor remédio
“O mundo está mais difícil, polarizado, com menos notícias boas. O humor virou ferramenta poderosa na comunicação com o público”, afirmou. “As pessoas procuram esse riso fácil.”
9. Acessibilidade integral
“O digital pode garantir acessibilidade a todos. E essa é uma responsabilidade de todos nós”, disse. “Fomos reconhecidos pela Anatel como a operadora mais acessível do setor, e queremos ir além.”
10. Natural da terra (futuro ancestral)
“Existe uma valorização crescente do que é essencial, do que é local”, afirmou. “A Vivo também acredita que uma empresa tecnológica precisa ser sustentável.”
11. Nostalmania — o passado presente
“Há uma tendência clara de valorização do passado. O que era retrô virou desejo”, disse. “O design, o comportamento e até as campanhas publicitárias estão sendo moldadas por esse sentimento.”
12. Brasil tipo exportação
“O Brasil se tornou referência em moda, música e cinema. O ‘Brazil core’ hoje é hype lá fora”, afirmou. “É o Brasil como estética e potência cultural.”
Conexão no limite
Ao final da apresentação, Gebara recorreu a uma metáfora técnica para ilustrar a exaustão digital. “Estamos chegando ao nosso erro 429 — limite humano de solicitações atingido.” Para ele, as empresas precisam reconhecer o impacto do excesso de conectividade e atuar no letramento digital da sociedade.
“É tempo de mudar seu tempo com o celular”, disse. E completou: “A responsabilidade de levar esse letramento também é nossa.”
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