Uma das primeiras companhias a desbravar o mundo das fintechs no Brasil, a Zoop agora quer ser protagonista em uma nova tendência: a inteligência artificial. Durante o Zoop Summit 2026, a companhia apresentou uma nova linha de atuação, passando a atender empresas que querem implementar a IA nas suas operações.
“Com esse novo nicho de negócio, a Zoop vai ser uma empresa de R$ 10 bilhões de reais em menos de cinco anos”, disse Cesario Martins, CEO da Zoop, em entrevista ao Startups. Para ter ideia do tamanho da ambição, o número é cinco vezes maior que os R$ 2 bilhões de receita que a companhia tinha planejado de alcançar em 2026.
De acordo com o executivo, o movimento repete o roteiro que foi usado para crescer com a oferta de infraestrutura de serviços financeiros para outras empresas, o embedded finance. “A gente começou com fintech porque foi a primeira transformação que a gente fez no iFood. Veio a onda de IA e a gente teve que se transformar novamente. A Zoop é especialista em comercializar as inovações que o grupo iFood faz”, afirmou.
Para dar largada a esse novo momento, o primeiro produto é o Token Router, que conecta uma empresa a mais de 500 modelos de inteligência artificial, abertos e fechados, com controle de acesso, de custo e de dados. De acordo com Cesario, o plano é lançar novos serviços ao logo dos próximos meses e anos.
Dez trilhões de tokens por mês
E o argumento de venda não é a tecnologia em si. É a quilometragem. “Não é uma startup. Aqui é um produto testado em escala”, disse Cesario. A escala, no caso, são mais de 10 trilhões de tokens por mês dentro do próprio iFood. “A gente está trazendo para o mercado um produto comprovado, que mudou o iFood, para mudar várias outras empresas”, pontuou.
A tese é que empresa nenhuma escala IA presa a um modelos de ponta. “Você não consegue escalar IA se está usando só um ou dois modelos de fronteira. Simplesmente não vai fechar a conta”, afirmou. “Você tem que conseguir consumir muitos modelos”, explicou.
E o Token Router faz isso. A camada escolhe qual modelo chamar de acordo com a tarefa, buscando a melhor relação entre custo e resultado. Segundo Cesario, foi isso que permitiu cortar em 90% o custo de consumo de IA dentro do iFood, ao mesmo tempo em que o uso interno crescia. A companhia não abriu a base de comparação nem o período a que o corte se refere.
O problema não é conectar, é governar
Perguntado qual a diferença entre o Token Router e o OpenRouter ou outras soluções que estão surgindo, Cesario resumiu tudo à governnaça. “Você precisa ter uma governança preparada para organizar todos os custos, saber o que está acontecendo com cada um dos seus agentes, controlar que tipo de modelo ele pode ou não usar”, afirmou.
Ele acrescentou ainda a questão dos dados. “Se no meu prompt vai o nome de uma pessoa física, eu tenho que anonimizar. Eu não posso dar essa informação para o modelo”, disse. O mesmo vale para chaves de API e segredos que um desenvolvedor possa deixar vazar dentro de um prompt. Como instituição regulada pelo Banco Central, disse ele, a Zoop teve de construir essas travas para si antes de pensar em vendê-las. “Existe uma série de desafios que somente uma empresa já grande, que já passou por isso, resolveu”, disse. “Esse produto não existe no mercado brasileiro. A gente criou para a gente porque não existia”, contou
Roteadores de modelos não são uma categoria exatamente nova. O que a Zoop reivindica não é ter inventado a funcionalidade, e sim ser a primeira a oferecer no Brasil uma infraestrutura de IA já rodada em escala industrial, com as travas que um serviço regulado precisa ter.
Para quem a Zoop quer vender
O cliente que a Zoop busca não é a empresa que ainda não começou a usar a IA. Mas a que já começou e travou. “O nosso foco são empresas médias a grandes, que têm aí seus 50 a 100 funcionários ou mais que isso. Que já começa a usar IA, já está nessa jornada, mas já bateu na barreira do custo”, explicou Cesario.
Para ir a mercado, a companhia montou uma estrutura nova e apartada. “O Token Router está sendo organizado dentro de uma nova estrutura da Zoop, com uma estrutura comercial diferente, com go to market diferente”, afirmou. A operação vai ser pesada em conteúdo e workshop, porque o produto não se vende sozinho: “não é só você conectar e começar a usar IA. Você tem que saber como usar isso de forma efetiva para transformar sua operação, para criar novos produtos”, acrescentou.
Estratégia da Prosus
A entrada da Zoop no mercado de IA é uma estratégia que faz parte de um novo posicionamento da Prosus, o grupo holandês que controla o iFood. Desd a chegada de Fabrício Bloisi ao comando da operação, a companhia tem buscado ser mais do que um veículo de investimento, mas sim uma empresa de tecnologia. O Router foi desenvolvido pela Prosus e será comercailizado pela Zoop no Brasil. Em outros países onde a Prosus tem investimentos, outras empresas farão o mesmo.
“A Prosus, nos últimos dois anos, vem transformando as suas empresas em empresas de IA. O iFood hoje é um gigante de IA por causa desse push da Prosus“, disse. “A gente amadureceu esses produtos dentro do nosso ecossistema. Agora chegou a hora de levar para outras empresas.”
Cesario reforça que esse é o “primeiro de muitos”.
De infraestrutura de pagamento a infraestrutura, ponto
Fundada em 2014, a Zoop se tornou uma das referências de payments as a service no Brasil, vendendo infraestrutura financeira para que outras companhias incluissem pagamentos no seu próprio produto. Foi ela quem desenvolveu a primeira solução de tap to pay white-label do país. Hoje tem iFood, Olist, Cora, Jota, TOTVS, Itaú, Conta Azul, Natura, Chilli Beans, Ultragaz, Nubank e Sympla na carteira.
A lógica, segundo Cesario, nunca mudou: construir dentro de casa para resolver um problema do grupo e depois vender para fora. “A gente pegou a infra, todo o produto que a gente criou dentro de casa, e vendeu isso para fora. A gente inova de dentro para fora.”
O posicionamento que ele quer fixar agora é o de fornecedora de infraestrutura de transformação, não de meio de pagamento. “É para abrir um novo braço de negócio, é para você ter mais eficiência dentro de casa, é para você conseguir crescer muito mais rápido com menos gente.”
A expansão do escopo chega uma semana depois de a Zoop comunicar sua operação própria de adquirência, com conexão direta a Mastercard e Visa — movimento ligado à Resolução 522 do Banco Central, que redistribuiu responsabilidades entre bandeiras, subcredenciadores e marketplaces.
Nos últimos 12 meses, a companhia processou R$ 155 bilhões, com meta de chegar a R$ 200 bilhões. A adquirência foi montada em seis meses, segundo a empresa, com apoio de agentes de IA — o que, em retrospecto, era o primeiro sinal público do que ela agora está vendendo.
“A IA está underhyped”
Questionado se acredita que a aceleração da IA segue exponencial apesar dos soluços e do medo de bolha, Cesario não hesitou.
“A verdade é que a IA ainda nem começou. Ela não está especificamente ainda no nosso dia a dia, mas é a grande revolução da humanidade”, disse. “A IA está underhyped. A gente está falando pouco o quanto isso vai mudar a forma como a gente vive. Vai ser muito mais rápido do que a gente imagina.”
E emendou o que, no fundo, é a justificativa do negócio que acabou de abrir: “A gente está exatamente se organizando para que o Brasil participe dessa grande mudança.”
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