A Engineering Brasil, filial brasileira do grupo italiano de tecnologia e consultoria Engineering, adiantou com exclusividade ao IT Forum a assinatura de um acordo com a Blip. O objetivo, segundo as partes, é unir projetos de integração, dados e inteligência artificial à tecnologia conversacional para clientes que queiram melhorar o atendimento prestado aos consumidores.
Na prática, a Engineering Brasil atuará como parceira de vendas e implementação, integração e sustentação da plataforma Blip. As empresas avaliam que há oportunidades em eficiência operacional e aprimoramento da experiência do consumidor, especialmente em setores com grande volume de interações, como varejo, serviços financeiros e telecomunicações.
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A plataforma da Blip promete dar aos clientes possibilidade de interações que incluem desde solucionar problemas até efetuar compras sem intervenção humana. Embora possa ser aplicada em contextos internos, a solução é voltada para negócios.
“Ao incorporar a plataforma em nossos projetos, conseguimos criar canais conversacionais inteligentes e integrados, que realmente conectam empresas e consumidores ao longo de toda a jornada”, explica em comunicado Daniel Kaestli, head de parcerias da Engineering Brasil.
A expectativa é que os primeiros projetos conjuntos sejam lançados ainda em 2025, com expansão prevista para novos segmentos e clientes em 2026.
“A Engineering Brasil é um parceiro que entende as dores de grandes organizações e tem experiência em projetos de transformação digital. Essa parceria nos permite chegar a novos mercados com uma proposta de valor sólida, que alia tecnologia de ponta à capacidade de entrega consultiva, por meio de dados e inteligência artificial, oferecendo uma experiência completa e conectada”, complementa Carlos Hernandez, diretor de vendas para canais da Blip.
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