A Genesys anunciou nesta segunda-feira (6) a nomeação de Julio Cerasi como gerente geral no Brasil. Na companhia desde 2016, o executivo construiu uma trajetória na área comercial, tendo atuado como executivo de contas e, mais recentemente, como diretor comercial. Nesse período, desempenhou papel estratégico na expansão das operações da empresa no país, estruturando iniciativas comerciais, desenvolvendo novos mercados e fortalecendo a presença da companhia em setores-chave, como serviços financeiros, varejo e telecomunicações.
Em sua nova posição, ele será responsável por liderar a operação da Genesys no Brasil, com foco em crescimento sustentável, inovação e proximidade com o mercado. Sua atuação estará alinhada à estratégia global da empresa de acelerar a adoção de soluções baseadas em IA e impulsionar a evolução da experiência do cliente no país.
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“Assumir a liderança da operação no Brasil é uma grande responsabilidade e, ao mesmo tempo, uma oportunidade de ampliar ainda mais o impacto da Genesys no mercado. Seguiremos focados em apoiar nossos clientes na transformação de suas jornadas de experiência, com inovação, uso estratégico de IA e geração de valor para os negócios”, declara o novo gerente geral.
Com mais de duas décadas de experiência nos setores de Tecnologia, Telecomunicações e CX, Cerasi possui formação em Engenharia de Produção e pós-graduação em Negócios e Gestão.
O executivo sucede a Amanda Andreone, que ocupou o cargo por três anos e recentemente assumiu o cargo de vice-presidente e líder de Vendas Regional na América Latina.
“Julio tem sido peça-chave na evolução da operação da Genesys no Brasil ao longo dos últimos anos. Sua capacidade de execução, proximidade com clientes e visão estratégica serão fundamentais para dar continuidade ao nosso crescimento no país e acelerar a adoção de soluções de experiência com IA no mercado brasileiro”, afirma Amanda.
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