A Monkey, fintech que destrava o fluxo financeiro da cadeia de suprimentos, anuncia Thales Araújo como Diretor Global de Relacionamento com Cliente. A decisão faz parte da estratégia de expansão internacional da companhia, que já opera em países como Estados Unidos, México e Chile.
Na Monkey desde 2018, Thales contribuiu para a evolução dessa jornada de expansão e teve papel relevante na construção de relações com clientes e parceiros no Brasil. Baseado na Europa, ele passa agora a liderar os relacionamentos globais.
Com mais de 20 anos de experiência em banking, Thales construiu uma carreira baseada principalmente em relações estratégicas, com forte atuação em corporate finance, supply chain finance e soluções de capital de giro na América Latina. Ele também atua como investidor e parceiro de iniciativas de inovação e de venture building. Antes da Monkey, foi director no Citi por mais de 12 anos.
O novo papel do executivo tem um racional estratégico claro, já que a internacionalização da Monkey exige proximidade das matrizes de clientes internacionais e também de operações de multinacionais brasileiras.
A nomeação do executivo reforça a coordenação global, a proximidade e a qualidade dos relacionamentos — tanto com as empresas clientes quanto com parceiros financeiros.
Além de sua sólida experiência de mercado, Thales possui entendimento do negócio e alinhamento com a cultura da Monkey. Como um dos primeiros “Monkeyteers”, passou por áreas-chave como Sales e Produto, sempre com foco no cliente. Essa visão transversal é o que o posiciona de forma única para liderar os relacionamentos globais.
“Estamos construindo uma plataforma verdadeiramente global de capital de giro, combinando visão internacional com execução local. Meu foco é garantir que nossos clientes e parceiros bancários tenham uma experiência integrada, com consistência, transparência e execução de alto nível em todos os mercados onde atuamos”, afirma em nota.
Com isso, a Monkey vai comunicar cada um dos seus clientes sobre a nova estrutura de atendimento local, que contará com executivos dedicados a regiões específicas, como os Account Managers.
Essa expansão exige que o cliente tenha, dentro da Monkey, uma pessoa que fale a “mesma língua”, segundo Thales. Se é um cliente global, ele precisa ter um interlocutor global; se é regional, precisa ter um interlocutor regional.
Apesar das bases nos EUA, México e Brasil, o desenho do negócio não envolve equipes divididas por país. A ideia da Monkey é cobrir a operação do cliente em todo o mundo, com a formação de equipes especializadas por segmento econômico.
“Hoje a estrutura da área reflete a forma como os clientes se organizam internamente. Se eu não tiver alguém que entenda a dinâmica do setor, perco os movimentos e acabo olhando para o lugar errado. Vou olhar para onde houve esvaziamento de fluxo, em vez de olhar para onde existe demanda crescente”, explica.
A atração de grandes empresas-âncoras, que atuam como buyers nas soluções de risco sacado, por exemplo, tem permitido à Monkey obter insights também sobre os pólos globais de fornecedores, que por sua vez estão interessados em antecipar recebíveis.
Um exemplo é o Leste Europeu, grande hub de produção para as grandes companhias dos países desenvolvidos da Europa. Outro é o México, um importante fornecedor dos Estados Unidos.
Hoje os Estados Unidos são o mercado mais estratégico para a Monkey, com maior potencial. Empresas americanas de médio porte, com faturamento de até US$ 100 milhões, costumam ficar de fora dos programas oferecidos por bancos e têm poucas opções para oferecer liquidez a sua cadeia de fornecedores.
As soluções globais de Supply Chain Finance são fundamentais para a liquidez das empresas em tempos de volatilidade e incertezas geopolíticas, contribuindo para a redução do custo de capital, com reflexos positivos nos preços de produtos e serviços.
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