A Urbis, martech cearense de programas de fidelidade e engajamento, captou R$ 2 milhões em rodada pré-seed com participação da Investidores.vc, e do FIP Nordeste, fundo gerido pela Triáxis Capital e pela Crescera Capital.
O aporte marca um momento simbólico na trajetória da companhia: é o primeiro cheque institucional depois de cinco anos em bootstrap. Até aqui, o único investimento externo que a empresa havia recebido foi uma rodada anjo de R$ 300 mil, ainda em 2020.
“A gente cresceu com o dinheiro do nosso próprio cliente. O único cheque que a gente recebeu tinha sido uma rodada anjo de R$ 300 mil”, contou Luiz Santos, CEO da Urbis, em conversa com o Startups. Segundo ele, a companhia levantou “sabendo para onde tem que ir”, com roadmap dos próximos dois anos claro, focando em produto, tecnologia e expansão comercial.
O uso dos recursos se concentra em duas frentes. A primeira é produto, com camada mais robusta de IA generativa e integração com sistemas de IA dos próprios clientes para permitir programas de fidelidade cada vez mais personalizados. A segunda é a expansão comercial, apostando em canais e presença em eventos.
As metas são ambiciosas. Na vertical de SaaS, a Urbis cresceu 100% ao ano nos últimos ciclos e pretende manter o ritmo pelos próximos dois anos. Na de transações, um marketplace de benefícios em que a receita entra por cada uso feito pelo assinante final, a projeção é de crescimento de 10x no mesmo período. “Até junho, a gente já tinha feito 120% de toda a receita de transação do ano passado apenas nos primeiros seis meses”, detalhou o CEO.
Sediada em Fortaleza, a Urbis foi fundada em 2017, originalmente como um clube de vantagens B2C. Luiz entrou como o primeiro estagiário do projeto e virou sócio ao longo dos anos. A virada para o modelo atual, uma plataforma B2B2C de loyalty, aconteceu em 2020.
Atualmente, a companhia atende 110 clientes corporativos, entre grandes publishers (Estadão, O Globo, Folha de São Paulo, Grupo RBS), clubes de futebol (Esporte Clube Bahia), telecoms e planos de saúde, alcançando cerca de 1,3 milhão de usuários.
Um nicho próprio
O que diferencia a Urbis das grandes plataformas de loyalty do país é o recorte de mercado. Enquanto players consolidados como o CRMBonus têm foco maior em varejistas, no modelo de gift back, a Urbis apostou em um segmento específico: empresas de recorrência, que precisam reter assinantes de forma contínua. “Eles são os reis do gift back no varejo. Mas existe um mercado gigante nas empresas de recorrência que ainda não está sendo bem atendido”, afirmou Luiz.
A plataforma opera em modelo white label, com alto grau de personalização. Conforme explica Luiz, cada cliente da Urbis monta o próprio programa com a própria marca, e isso permite que cada empresa contratante traga seus próprios parceiros e crie benefícios exclusivos, indo além do que já é oferecido dentro do “cardápio” da martech.
Um exemplo prático dado pelo CEO é o do Esporte Clube Bahia, que trouxe cerca de 250 parceiros locais para dentro da plataforma — de estabelecimentos comerciais em Salvador até um motel — e essas parcerias próprias geraram um engajamento diferenciado.
Foi justamente esse ponto que puxou o cheque da Investidores.vc. “Nem todos os negócios conseguem se encaixar na mesma régua dos grandes programas de fidelização. Veio essa tendência por uma customização em massa, que é difícil demais de fazer quando você está dentro de casa. E a Urbis, nos últimos anos, construiu exatamente a engenhoca para resolver essa dor”, explicou o sócio e fundador da Investidores.vc, Amure Pinho.
Para Amure, o diferencial da Urbis está em atender as médias e grandes empresas que já têm cultura interna de fidelização, mas não têm braço técnico para operar isso sem um apoio tecnológico especializado.
Para Luiz e Amure, a visão aponta para um horizonte em comum: o de que, no futuro, quase toda empresa vai construir o próprio programa de fidelidade, e não vai se contentar com um modelo padronizado. “A gente tem uma missão aqui na Urbis pela qual a gente luta todo dia: criar programas de fidelidade únicos. E pode ser que amanhã 500 empresas me contratem, e cada uma vai ter o seu”, afirmou Luiz.
Grande oportunidade
O mercado endereçável ajuda a explicar a confiança. Segundo Luiz, existem cerca de 100 mil empresas de recorrência qualificadas nos segmentos em que a Urbis atua, como planos de saúde, telecoms, educação, futebol, jornais e outros. Considerando que a companhia opera atualmente com 110 clientes corporativos, há uma grande oportunidade para escalar. “Com apenas 700 empresas desse universo como clientes, a Urbis já seria dez vezes o faturamento que tem hoje”, afirmou o CEO.
Dentro desse universo, um vertical desperta atenção especial: o dos provedores independentes de internet (ISPs), setor que virou uma das apostas mais claras da companhia. Só no Brasil, são cerca de 20 mil provedores regionais qualificados pelos critérios da Urbis — os que têm a partir de 3 mil usuários.
Para Vítor Andrade, gerente de investimentos do FIP Nordeste, a tese fecha por combinar conhecimento profundo do mercado com foco de execução. “Os empreendedores da Urbis entendem os desafios de loyalty e retenção e têm clareza sobre onde concentrar esforços. Acreditamos que a Urbis reúne os elementos necessários para se tornar uma das principais referências em loyalty no Brasil”, afirmou.
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