Quase oito em cada dez (79,3%) dos empresários do varejo brasileiro pretendem ampliar investimentos em tecnologia. E a automação tem lugar de destaque no setor: os investimentos na tendência devem superar US$ 33 bilhões até 2030, impulsionado pela busca por eficiência, redução de desperdícios e previsibilidade na gestão das cadeias de suprimentos.
Os dados fazem parte do estudo Infor Report 2025: Inovação no Varejo, feito pela Infor Brasil, e que mapeia desafios, maturidade e tendências tecnológicas para o setor varejista. O estudo foi lançado em julho último.
No varejo, cinco vetores estratégicos despontam como norteadores da transformação digital: automação, inteligência artificial, integração tecnológica, personalização em escala e ambientes de experimentação contínua. O estudo indica que a digitalização tem impactos mensuráveis na competitividade e nas operações do setor varejista.
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“A digitalização é um caminho inevitável — e quem deseja se manter competitivo no mercado atual precisa avançar com agilidade, mas também com estrutura”, diz Rossane Cristina Andrade, gerente de logística da Britânia. “Para acelerar esse processo de forma sustentável e eficiente, é preciso atuar sobre (…) cultura, parceria e capacitação, além de contar com parcerias estratégicas, especialmente empresas de tecnologia, integradores de sistemas e consultorias especializadas.”
Segundo ela, atuar no varejo exige rastreabilidade em tempo real, prazos de entrega cada vez menores, opções flexíveis de retirada e devolução e personalização de ofertas. Esse padrão, afirma, pressiona o setor a buscar soluções tecnológicas.
Inteligência artificial
Outra tendência destacada no estudo é a IA, que já figura entre as prioridades de investimento de 64% das empresas do setor. Quase metade (47%) dos varejistas brasileiros afirmam já utilizar alguma solução baseada na tecnologia. O uso no varejo busca alcançar otimização na previsão de demanda até maior eficiência na gestão de estoques e logística.
Estudos citados no relatório indicam que a IA pode elevar em até 25% a eficiência do varejo e aumentar receitas em até 10%. O relatório destaca ainda uma projeção da Fortune Business Insights que indica investimentos globais em APIs que facilitam a jornada 25% maiores por ano até 2032.
A íntegra do relatório está disponível para download gratuito nesse link.
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