A Zappts, empresa especializada em transformação agêntica, cresceu 33% após reformular sua operação e substituir softwares passivos por agentes autônomos de IA. O movimento, batizado de “Transformação Agêntica“, iniciado em setembro de 2024, permitiu que a empresa reduzisse o time-to-market de seus projetos em mais de 50%. A projeção da companhia é dobrar o tamanho da sua unidade de negócios de agentes inteligentes até o final de 2026.
Diferente da digitalização convencional, que foca na criação de interfaces para humanos operarem, a Transformação Agêntica implementa agentes autônomos capazes de tomar decisões e executar tarefas críticas de ponta a ponta. “Não se trata somente de automatizar tarefas, mas de delegar decisão e execução de processos críticos para agentes que operam com autonomia, governança e escalabilidade”, explica Pablo Augusto, CEO da Zappts.
Para viabilizar essa reformulação, a empresa criou o ATO (Agentic Transformation Office), unidade dedicada a estabelecer a governança, padrões de segurança e a escalabilidade dos agentes de IA. O movimento foi acompanhado por um investimento em reskilling de colaboradores, aumentando em 47% o quadro de profissionais dedicados a dados e inteligência artificial.
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O fim das “propostas perdidas”
Ao implementar agentes autônomos em seus processos de vendas, a empresa passou a processar a totalidade das demandas comerciais dentro das janelas de oportunidade, eliminando perdas operacionais que ocorriam devido à lentidão de processos manuais.
Para a Zappts, a autonomia dos agentes só é viável com governança. É aqui que a parceria com a Sensedia se torna o pilar estratégico da solução. As integrações via APIs e MCPs permitem que os agentes acessem dados sensíveis com segurança e rastreabilidade total, garantindo que a “força de trabalho digital” escale com conformidade.
“O sucesso das iniciativas com IA não depende apenas da qualidade dos modelos, mas da estratégia, da arquitetura e da capacidade de integrar esses agentes aos processos reais da empresa com segurança e governança”, explica o CEO da Zappts.
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